Calidad

[Para Soget, la Calidad es la norma: estamos certificados ISO 9001 y EN 15038]

Soget fue una de las primeras sociedades nacionales del sector en adoptar un Sistema de Calidad de conformidad con la norma ISO 9001.
Actualmente, es una de las primeras empresas europeas en haber obtenido la certificación según la norma de calidad EN 15038, que establece los requisitos del proveedor de servicios de traducción.

GARANTÍA DE CALIDAD
Ningún producto o servicio se entrega al cliente si no ha superado todos los controles de Garantía de Calidad previstos, asegurándole de este modo el cumplimiento de las instrucciones impartidas y un alto estándar cualitativo.
Los Gestores de Proyectos de Soget son responsables de la gestión de los recursos técnicos y humanos, de la definición de las acciones, los métodos y los procedimientos operativos detrás de cada actividad, de la ejecución y la verificación de los controles previstos y de las modalidades de registro.
Son responsables también de comprobar los resultados, entendidos como la calidad del producto y la satisfacción del cliente.
Cada traducción, maquetación u otro servicio ofrecido está sujeto a controles estándares y, además, se realizan controles específicos previamente concertados con el cliente. Una lista de controles estándar está disponible bajo pedido.

VENTAJAS PARA EL CLIENTE
NORMA ITALIANA UNI EN ISO 9001:2008
El Sistema de Calidad según UNI EN ISO 9001 se puede definir como el recorrido que permite lograr la satisfacción del cliente, garantizando la eficiencia de todos los procesos de la empresa. La implementación de un Sistema de Calidad en nuestra empresa nos ha permitido organizar todas las actividades que determinan la calidad de cada servicio de traducción, localización y maquetación.
Un verdadero manual-guía para evitar resultados inesperados o indeseados y para reducir la ineficacia del proceso.

Véase el certificado
UNI EN ISO 9001

Algunas ventajas para el cliente son:

• la gestión racionalizada de recursos humanos y tecnológicos,
• la optimización de los procedimientos organizativos y la normalización de los procesos operativos,
• la mejora de toda la organización empresarial,
• la conformidad cualitativa del servicio,
• la reducción de la ineficacia con la consiguiente menor exposición al riesgo de errores.

NORMA UNI EN 15038
La norma UNI EN 15038 está orientada específicamente a definir los requisitos relacionados con la oferta de servicios de calidad, única y exclusivamente por parte de proveedores de servicios de traducción.

Algunas ventajas para el cliente son:

• la actividad conjunta de, por lo menos, dos profesionales: el traductor y un revisor lingüístico con competencias definidas y comprobadas
• revisiones especializadas a cargo de expertos en el ámbito del campo semántico en cuestión
• gestores de proyectos con las competencias y herramientas necesarias para la gestión de todo el proceso.