Calidad

[Para Soget la Calidad..... ¡es norma!]

Soget fue una de las primeras sociedades italianas del sector en adoptar un Sistema de Calidad conforme a la norma ISO 9001.
Hoy es una de las primeras empresas europeas certificadas según la norma EN 15038, que establece los requisitos del proveedor de servicios de traducción.

ASEGURACIÓN DE LA CALIDAD
Ningún proyecto o servicio se entrega al cliente si no ha superado todos los controles de Aseguración de la Calidad previstos; esto garantiza el cumplimiento de las instrucciones impartidas y un alto estándar cualitativo.
Los gestores de proyecto de Soget son responsables de la gestión de los recursos técnicos y humanos y de la definición de las acciones, los métodos y los procedimientos operativos que hacen a cada actividad, de la ejecución y la verificación de los controles previstos y de las modalidades de registro.
Son responsables también de la verificación de los resultados entendidos como calidad de producto y satisfacción del cliente.
Cada traducción, compaginación y demás servicios están sujetos a controles estándar, y además se realizan controles específicos previamente acordados con el cliente.
Lista de controles estándar disponible bajo pedido.

LAS VENTAJAS PARA EL CLIENTE
NORMA UNE EN ISO 9001:2008
 

El Sistema de Calidad según UNE EN ISO 9001 9001 se puede definir como el camino que permite lograr la satisfacción del cliente garantizando la eficiencia de todos los procesos de la empresa. La implementación de un Sistema de Calidad en nuestra empresa nos ha permitido organizar todas las actividades que determinan la calidad de cada servicio.
Un verdadero manual guía para evitar resultados inesperados o indeseados y para reducir las ineficiencias de proceso.

Véase el certificado
UNE EN ISO 9001

Algunas ventajas para el cliente son:

• la gestión racionalizada de recursos humanos y tecnológicos,
• la optimización de los procedimientos organizativos y la estandarización de los procesos operativos,
• la mejora de toda la organización de la empresa,
• la conformidad cualitativa del servicio,
• la reducción de ineficiencias con la consiguiente menor exposición al riesgo de errores.

UNE EN 15038
La norma UNE EN 15038 está orientada específicamente a definir los requisitos para la oferta de servicios de calidad sólo y exclusivamente por parte de proveedores de servicios de traducción.

Algunas ventajas para el cliente son:

• la actividad conjunta de al menos dos profesionales: el traductor y un revisor lingüístico con competencias definidas y comprobadas
• revisiones especializadas a cargo de expertos en el ámbito del campo semántico en cuestión
• gestores de proyecto con las competencias y herramientas necesarias para la gestión de todo el proceso.